Ad Ultima Careers

Functie

  • Je speelt een sleutelrol bij de ondersteuning en opvolging van de operationele Microsoft D365 klanten.
  • Je ontwikkelt en beheert de procedures van analyse tot oplevering, training en support. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het releasen en testen van de software en applicaties voor de klant en het geven van systeemtechnische ondersteuning.
  • Als service delivery manager ben je de centrale contactpersoon van de klant. Je biedt de garantie voor een vlot verlopende service en waakt over alle SLA’s met de klant. Je bewaakt de kwaliteit van de producten en diensten doorheen de processen.
  • Je volgt de planning van je klantenprojecten op en zorgt voor de aansturing van je team.
  • Je hebt een neus voor nieuwe trends binnen de sector. Je denkt proactief mee over innovatie en efficiëntie bij je klanten en je neemt het voortouw in de integratie hiervan.
  • Je houdt nauw contact met de accountmanager en organiseert stuurgroepen.
  • Je bouwt via praktijkervaring en communicatieve vaardigheden een open relatie met de klant uit.
  • Je maakt deel uit van het Managed Services Team en rapporteert aan de Competence Manager

Uw profiel

  • Je hebt een master diploma (of gelijkwaardig door ervaring).
  • Je hebt minimum 5 jaar ervaring in de ERP-wereld (Microsoft Dynamics AX/ D365, Baan, SAP, JD Edwards, Microsoft Dynamics NAV,…) en hebt een eerste ervaring met project management of service delivery management achter de rug.
  • Kennis van Microsoft D365 is een voordeel.
  • Je bent ITIL en/of PMP/PRINCE2… gecertifeerd of bent bereid deze opleiding te volgen.
  • Je bezit een service gedreven enthousiasme en een positieve klantgerichte instelling.
  • Je anticipeert proactief op problemen en werkt oplossingsgericht. Voor je klanten ben je hun dagelijks aanspreekpunt.
  • Je bent communicatief, assertief, doel – en klantgericht en gaat voor toegevoegde waarde via teamwork. Je neemt “ownership” op en je draagt kwaliteit & klanttevredenheid hoog in het vaandel. Je beseft wat rendement en vlotte wendbaarheid voor een klant kan betekenen.
  • Als people manager motiveer en stimuleer je jouw team om samen de vooropgestelde doelen te bereiken.

Ons aanbod

  • Een zelfstandige job met verantwoordelijkheid waarin jouw initiatief en actieve bijdrage sterk wordt geapprecieerd.
  • Je werkt samen met meer dan 250 gedreven collega’s & kan plaatsnemen in 1 van onze 7 mooie kantoren: Kortrijk, Gent (Ghelamco Arena), Antwerpen, Turnhout, Leuven, Parijs, Lyon of Ede.
  • Je komt terecht in een stabiel, no-nonsens bedrijf dat een gestage & gezonde groei kent.
  • Je gaat aan de slag bij een gevestigde PTC – partner die de nieuwste technologische ontwikkelingen en evoluties op de voet volgt en implementeert.
  • Ad Ultima Group draagt graag bij aan de ontwikkeling en groei van al haar consultants. We streven naar certificatie & volcontinu training voor al onze consultants. Via onze kick – start academy, ons open university traject, een persoonlijk ontwikkelingsplan, de ruime trainingsmogelijkheden en een matrix werking maken we van jou een expert in je vak.
  • Je werkt in opdracht van verschillende klanten in diverse sectoren en krijgt zo te maken met vraagstukken van diverse aard.
  • Je komt terecht in een onderneming die je graag mee helpt zoeken naar een goed evenwicht tussen werk en privé. Je werkt met glijdende werktijden, de nieuwste vormen van flexibel werken en de mogelijkheid om occasioneel van thuis te werken.
  • Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris, een mooi extralegaal voorwaardenpakket (o.a. hospitalisatie – en groepsverzekering, maaltijdcheques) en een firmawagen met tankkaart.

Interesse?

Herken je jezelf in dit profiel?
Al zin om aan de slag te gaan?

Dan zien we graag je sollicitatie tegemoet.
Stuur vandaag nog je curriculum vitae en begeleidend schrijven naar hrm@adultimagroup.com of neem rechtreeks contact met een van onze filialen.